En 2024, Eaux de Vienne a lancé son Agence en ligne pour ses 168 000 abonnés. Cet espace client accessible 7 jours/7 et 24h/24, permet à chacun de gérer toutes ses démarches au fil de l’eau.
Les abonnés peuvent notamment consulter, télécharger et imprimer leurs factures à tout moment. Il est possible aussi de régler en ligne par carte bancaire et d’opter pour le prélèvement automatique ou la mensualisation. Cette interface allie souplesse et fiabilité, permettant d’ajuster son mode de paiement à tout moment tout en garantissant la protection des données des utilisateurs.
Toute l’actualité d’Eaux de Vienne
L’Agence en ligne met aussi à disposition des usagers des articles d’actualité ainsi que des informations pratiques sur Eaux de Vienne et sur l’eau potable en général. Pour créer son compte, il suffit de se connecter sur ael.eauxdevienne.fr, muni des informations figurant sur sa facture ou son contrat.
Les outils de communication habituels avec les abonnés (appel téléphonique, réseaux sociaux, courrier, déplacement dans un centre Eaux de Vienne…) sont maintenus en parallèle.
